Kết hợp Facebook Page với Page User để gửi tin nhắn ngoài 24h
1. Tóm tắt chính sách 24h của Facebook Page
1.1. Cửa sổ 24 giờ
Khi người dùng tương tác (nhắn tin, bấm nút, v.v.) với Page hoặc bot, Page được phép gửi tin nhắn tiêu chuẩn (Standard Message) trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tương tác đó.
Trong khoảng thời gian 24 giờ này, Page được phép gửi mọi loại nội dung, bao gồm nội dung khuyến mãi, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, v.v.
Link tài liệu: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview
1.2. Ngoài 24 giờ – Hạn chế gửi tin
Khi đã quá 24 giờ kể từ tương tác cuối cùng của người dùng:
Page không được phép gửi tin nhắn khuyến mại hoặc quảng cáo dưới dạng tin nhắn tiêu chuẩn.
Nếu vẫn cần liên hệ với người dùng, Page chỉ được phép gửi tin thông qua các cơ chế đặc biệt được liệt kê phía dưới
1.3. Các tùy chọn để gửi tin ngoài 24 giờ
1.3.1. Message Tags
Link tài liệu: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/reference/send-api#message-tag-usages
Cho phép gửi một số loại tin nhắn phi quảng cáo sau 24 giờ, ví dụ:
Cập nhật giao dịch (transaction update)
Thông báo bảo mật
Thông báo sự kiện đã đăng ký
⚠️ Lưu ý quan trọng:
Nếu Page gửi nội dung không đúng mục đích của tag, rất dễ bị Meta checkpoint hoặc khóa tính năng nhắn tin.
Bắt đầu từ 12/01/2026, Meta sẽ ngừng hoạt động một số Message Tag (post_purchase_update, confirmed_event_update và account_update) và sau đó dừng hoàn toàn việc sử dụng Message Tags.
1.3.2. Utility Message
Link tài liệu: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/send-messages/utility-messages
Utility Message là hình thức tin nhắn phục vụ mục đích tiện ích (phi thương mại), được sử dụng trong các trường hợp cập nhật thông tin hoặc xác nhận liên quan đến giao dịch, tài khoản, hoặc dịch vụ.
Ví dụ:
Cập nhật trạng thái giao dịch hoặc đơn hàng (đã đặt hàng, đã giao hàng, đã hoàn tiền, v.v.).
Xác thực thông tin bảo mật, mã OTP hoặc thông báo đăng nhập.
Gửi thông báo thay đổi liên quan đến dịch vụ mà người dùng đang sử dụng.
Đặc điểm:
Utility Messages không được sử dụng cho mục đích quảng cáo, khuyến mãi hoặc tiếp thị.
Tin nhắn phải được gửi trong phạm vi nội dung và mục đích mà người dùng đã đồng ý trước đó.
Điều kiện bắt buộc:
Trước khi gửi Utility Message, Page phải tạo “Message Template” và gửi lên Meta để phê duyệt. Sau khi được phê duyệt, Page có thể:
Sử dụng các template đã duyệt để gửi tin nhắn cho người dùng.
Gửi tin thông qua mục “Contact” trong hệ thống (hoặc thông qua API Messenger nếu được tích hợp).
1.3.3. Marketing Messages API
Link tài liệu: https://developers.facebook.com/docs/marketing-messages-on-messenger
Đặc điểm:
Đây là hình thức tin nhắn trả phí (paid message).
Chi phí trung bình khoảng 200đ/tin nhắn, tuy nhiên có thể thay đổi tùy theo thị trường và đối tượng quảng cáo.
Tin nhắn được phân phối dưới dạng chiến dịch quảng cáo tin nhắn (Message Ad Campaign) trên Facebook Ads.
Điều kiện bắt buộc:
Để có thể gửi Marketing Message, Fanpage phải có được sự đồng ý (opt-in) từ người dùng trước. Người dùng có thể opt-in thông qua một số kênh sau:
Gửi tin nhắn mời opt-in trực tiếp qua Messenger.
Upload tệp custom audience chứa số điện thoại hoặc email
Người dùng click vào quảng cáo Click-to-Messenger (CTM)
Cách gửi:
Việc gửi Marketing Message phải được thực hiện thông qua chiến dịch quảng cáo tin nhắn trong Trình quản lý quảng cáo (Ads Manager).
Tin nhắn được gửi đến tệp người dùng đã opt-in hợp lệ, theo đúng quy định của Facebook.
1.3.4. Gửi tin trực tiếp bằng Business Page Inbox của Meta
Ít ảnh hưởng bới chính sách 24h
Định dạng tin hạn chế (text, image mà không có buttons, quick repliesies)
Kết hợp với Facebook User trên Func.vn để giả lấp gửi tin qua Business Page Inbox của Meta
4. Tóm tắt lưu ý
✅ Chỉ gửi nội dung khuyến mại trong khung 24 giờ kể từ tương tác cuối của người dùng. ✅ Ngoài 24 giờ, chỉ gửi theo đúng cơ chế hợp lệ (Message Tags, Utility Message, hoặc Marketing Messages API, Business Page Inbox,...). ⚠️ Gửi sai loại tin có thể khiến Page bị checkpoint, giới hạn tính năng hoặc khóa nhắn tin.
2. Hướng dãn gửi tin qua 24h bằng Facebook User
Facebook User là tài khoản User của Facebook. Bạn kết nới Facebook User vào Func.vn bằng cách login tài khoản lên trình duyệt phía Server của Func.vn. Các API mà Func hỗ trợ sẽ được chuyển lên trình duyệt này để thực thi. Do đó Func có thể thực hiện lệnh gửi tin nhắn ngoài khoảng 24 theo cách "1.3.4. Gửi tin trực tiếp bằng Business Page Inbox của Meta" được liệt kê phía trên
2.1. Kết nối tài khoản
Bạn cần kết nối ít nhất 2 tài khoản
Tài khoản Facebook Page: Là tài khoản mà chúng ta cần gửi tin đi (Page Func.vn)
Tài khoản Facebook User: Là tài khoản mà chúng ta sẽ dùng để gửi tin quá 24h (User Anh Vu), yêu cầu:
Phải được cấp quyền gửi tin nhắn trên Facebook Page
Phải có gói cước dùng thử hoặc advanced khả dụng trên Func.vn
2.2. Khai báo integration
Copy Account API Token của tài khoản Facebook User (Anh Vu)
Tạo Integration Func bên tài khoản Facebook Page (Fun.vn)
2.3. Gửi tin nhắn
Trong tài khoản Facebook Page (Func.vn) bạn có thể gửi loại tin nhắn quá 24 giờ qua function có sử dụng Flow Card và trong Flow có sử dụng 2 thẻ Func Send Message và Func Send Image. Hình ảnh dưới dây là một ví dụ về sử dụng function Flow với card Func Send Message
Với thẻ Func Send Message bạn cần chọn integration vừa tạo ở bước 2.2 và nhập nội dung cần gửi
Dùng tính năng Test API để lấy thông tin API và chạy thử
Sau khi chạy thành công người nhận sẽ nhận được tin nhắn như sau
Tương tự bạn có thể áp dụng cho Function FollowUp hay Campaign
Lưu ý:
Việc gửi tin từ Page đến người dùng Facebook là một hình thức tự động hoá hoạt động trên trình duyệt ở phía máy chủ, mô phỏng hành vi con người. Do đó, bạn nên duy trì mật độ gửi tin hợp lý và càng giống hành vi người thật càng tốt; nếu không, Facebook có thể giới hạn hoặc hạn chế tài khoản của bạn.
Để giảm nguy cơ bị phát hiện là lạm dụng công cụ, nên kết hợp việc gửi tin với các tính năng khác của Func — ví dụ: sử dụng Task Manager để điều phối các yêu cầu, hoặc Card Randomizer để phân phối yêu cầu qua nhiều tài khoản Facebook User, tránh dồn nhiều yêu cầu vào một tài khoản duy nhất.
Last updated